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Conjunto de vocabulario Servicio al Cliente 1 en Servicio al Cliente: Lista completa y detallada

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customer

/ˈkʌs.tə.mɚ/

(noun) cliente

Ejemplo:

The store offers excellent service to its customers.
La tienda ofrece un excelente servicio a sus clientes.

service

/ˈsɝː.vɪs/

(noun) servicio, ayuda, utilidad;

(verb) servir, trabajar para, ofrecer

Ejemplo:

The hotel provides excellent room service.
El hotel ofrece un excelente servicio de habitaciones.

satisfaction

/ˌsæt̬.ɪsˈfæk.ʃən/

(noun) satisfacción, contento, cumplimiento

Ejemplo:

Customer satisfaction is our top priority.
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad.

feedback

/ˈfiːd.bæk/

(noun) retroalimentación, comentarios, realimentación

Ejemplo:

We welcome your feedback on our new service.
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro nuevo servicio.

complaint

/kəmˈpleɪnt/

(noun) queja, reclamación, motivo de queja

Ejemplo:

We received a complaint about the noise.
Recibimos una queja sobre el ruido.

inquiry

/ˈɪŋ.kwɚ.i/

(noun) consulta, pregunta, investigación

Ejemplo:

I made an inquiry about the job vacancy.
Hice una consulta sobre la vacante de empleo.

support

/səˈpɔːrt/

(verb) apoyar, sostener, mantener;

(noun) soporte, apoyo, sustento

Ejemplo:

She works hard to support her family.
Ella trabaja duro para mantener a su familia.

representative

/ˌrep.rɪˈzen.t̬ə.t̬ɪv/

(noun) representante, delegado;

(adjective) representativo, típico

Ejemplo:

Each state sends representatives to the national convention.
Cada estado envía representantes a la convención nacional.

experience

/ɪkˈspɪr.i.əns/

(noun) experiencia, vivencia;

(verb) experimentar, vivir

Ejemplo:

He has a lot of experience in teaching.
Tiene mucha experiencia en la enseñanza.

quality

/ˈkwɑː.lə.t̬i/

(noun) calidad, cualidad, característica;

(adjective) de calidad, excelente

Ejemplo:

The hotel offers high-quality service.
El hotel ofrece un servicio de alta calidad.

loyalty

/ˈlɔɪ.əl.t̬i/

(noun) lealtad, fidelidad

Ejemplo:

His loyalty to the company was unwavering.
Su lealtad a la empresa era inquebrantable.

retention

/rɪˈten.ʃən/

(noun) retención, mantenimiento, memoria

Ejemplo:

The company focuses on customer retention.
La empresa se enfoca en la retención de clientes.

survey

/ˈsɝː.veɪ/

(noun) encuesta, estudio, sondeo;

(verb) examinar, inspeccionar, observar

Ejemplo:

The architect conducted a survey of the building's structural integrity.
El arquitecto realizó un estudio de la integridad estructural del edificio.

resolution

/ˌrez.əˈluː.ʃən/

(noun) resolución, determinación, solución

Ejemplo:

He made a New Year's resolution to exercise more.
Hizo una resolución de Año Nuevo para hacer más ejercicio.

assistance

/əˈsɪs.təns/

(noun) ayuda, asistencia

Ejemplo:

Can I offer you any assistance?
¿Puedo ofrecerte alguna ayuda?

response

/rɪˈspɑːns/

(noun) respuesta, reacción

Ejemplo:

I sent an email, but I haven't received a response yet.
Envié un correo electrónico, pero aún no he recibido una respuesta.

interaction

/ˌɪn.t̬ɚˈræk.ʃən/

(noun) interacción, intercambio

Ejemplo:

The interaction between the two chemicals caused an explosion.
La interacción entre los dos químicos causó una explosión.

follow up

/ˈfɑloʊ ʌp/

(phrasal verb) dar seguimiento, hacer un seguimiento

Ejemplo:

I need to follow up on that email I sent yesterday.
Necesito dar seguimiento a ese correo electrónico que envié ayer.

call center

/ˈkɑːl ˌsen.tər/

(noun) centro de llamadas, centro de atención telefónica

Ejemplo:

The customer service team works in the call center.
El equipo de atención al cliente trabaja en el centro de llamadas.

hotline

/ˈhɑːt.laɪn/

(noun) línea directa, línea de ayuda

Ejemplo:

The crisis hotline is available 24/7.
La línea directa de crisis está disponible 24/7.

response time

/rɪˈspɑːns taɪm/

(noun) tiempo de respuesta, tiempo de reacción

Ejemplo:

The new software has an improved response time.
El nuevo software tiene un tiempo de respuesta mejorado.

customer care

/ˈkʌs.tə.mər ˌker/

(noun) atención al cliente, cuidado del cliente

Ejemplo:

Good customer care is essential for business success.
Una buena atención al cliente es esencial para el éxito empresarial.

user-friendly

/ˌjuː.zɚˈfrend.li/

(adjective) fácil de usar, amigable

Ejemplo:

The new software has a very user-friendly interface.
El nuevo software tiene una interfaz muy fácil de usar.

product support

/ˈprɑː.dʌkt səˈpɔːrt/

(noun) soporte de producto, asistencia técnica

Ejemplo:

Our company offers excellent product support for all our software.
Nuestra empresa ofrece un excelente soporte de producto para todo nuestro software.

client

/ˈklaɪ.ənt/

(noun) cliente, ordenador cliente

Ejemplo:

The lawyer met with his client to discuss the case.
El abogado se reunió con su cliente para discutir el caso.

personalization

/ˌpɝː.sən.əl.əˈzeɪ.ʃən/

(noun) personalización

Ejemplo:

The company offers extensive personalization options for their products.
La empresa ofrece amplias opciones de personalización para sus productos.

courtesy

/ˈkɝː.t̬ə.si/

(noun) cortesía, amabilidad, atención

Ejemplo:

He treated everyone with great courtesy.
Trató a todos con gran cortesía.

customer base

/ˈkʌs.tə.mər ˌbeɪs/

(noun) base de clientes, clientela

Ejemplo:

The company is trying to expand its customer base.
La empresa está tratando de expandir su base de clientes.

customer relationship

/ˈkʌstəmər rɪˈleɪʃənˌʃɪp/

(noun) relación con el cliente, relaciones con los clientes

Ejemplo:

Good customer relationship management is crucial for business success.
Una buena gestión de la relación con el cliente es crucial para el éxito empresarial.

technical support

/ˈtek.nɪ.kəl səˈpɔːrt/

(noun) soporte técnico, asistencia técnica

Ejemplo:

I called technical support because my computer wasn't working.
Llamé al soporte técnico porque mi computadora no funcionaba.

helpdesk

/ˈhelp.desk/

(noun) mesa de ayuda, soporte técnico

Ejemplo:

I called the helpdesk to resolve my software issue.
Llamé a la mesa de ayuda para resolver mi problema de software.

engagement

/ɪnˈɡeɪdʒ.mənt/

(noun) compromiso, cita, participación

Ejemplo:

They announced their engagement at the party.
Anunciaron su compromiso en la fiesta.

feedback loop

/ˈfiːdbæk luːp/

(noun) bucle de retroalimentación, circuito de retroalimentación

Ejemplo:

The thermostat uses a feedback loop to maintain a constant temperature.
El termostato utiliza un bucle de retroalimentación para mantener una temperatura constante.

contact center

/ˈkɑːntækt ˌsentər/

(noun) centro de contacto, centro de llamadas

Ejemplo:

Our new contact center handles all customer inquiries efficiently.
Nuestro nuevo centro de contacto maneja todas las consultas de los clientes de manera eficiente.

after-sales service

/ˌæf.tɚˈseɪlz ˈsɜːr.vɪs/

(noun) servicio postventa

Ejemplo:

Good after-sales service is crucial for customer loyalty.
Un buen servicio postventa es crucial para la lealtad del cliente.

customization

/ˌkʌs.tə.məˈzeɪ.ʃən/

(noun) personalización, adaptación

Ejemplo:

The software allows for extensive customization of the user interface.
El software permite una amplia personalización de la interfaz de usuario.
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