Ensemble de vocabulaire Service client 1 dans Service Clientèle : Liste complète et détaillée

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customer

/ˈkʌs.tə.mɚ/

(noun) client

Exemple:

The store offers excellent service to its customers.

Le magasin offre un excellent service à ses clients.

service

/ˈsɝː.vɪs/

(noun) service, aide, prestation;

(verb) servir, travailler pour, présenter

Exemple:

The hotel provides excellent room service.

L'hôtel offre un excellent service en chambre.

satisfaction

/ˌsæt̬.ɪsˈfæk.ʃən/

(noun) satisfaction, contentement, exécution

Exemple:

Customer satisfaction is our top priority.

La satisfaction du client est notre priorité absolue.

feedback

/ˈfiːd.bæk/

(noun) retour d'information, commentaires, rétroaction

Exemple:

We welcome your feedback on our new service.

Nous apprécions vos commentaires sur notre nouveau service.

complaint

/kəmˈpleɪnt/

(noun) plainte, réclamation, motif de plainte

Exemple:

We received a complaint about the noise.

Nous avons reçu une plainte concernant le bruit.

inquiry

/ˈɪŋ.kwɚ.i/

(noun) demande, question, enquête

Exemple:

I made an inquiry about the job vacancy.

J'ai fait une demande d'informations sur le poste vacant.

support

/səˈpɔːrt/

(verb) soutenir, appuyer, subvenir aux besoins de;

(noun) soutien, appui, support

Exemple:

She works hard to support her family.

Elle travaille dur pour soutenir sa famille.

representative

/ˌrep.rɪˈzen.t̬ə.t̬ɪv/

(noun) représentant, délégué;

(adjective) représentatif, typique

Exemple:

Each state sends representatives to the national convention.

Chaque État envoie des représentants à la convention nationale.

experience

/ɪkˈspɪr.i.əns/

(noun) expérience, événement;

(verb) expérimenter, subir

Exemple:

He has a lot of experience in teaching.

Il a beaucoup d'expérience dans l'enseignement.

quality

/ˈkwɑː.lə.t̬i/

(noun) qualité, caractéristique;

(adjective) de qualité, excellent

Exemple:

The hotel offers high-quality service.

L'hôtel offre un service de haute qualité.

loyalty

/ˈlɔɪ.əl.t̬i/

(noun) loyauté, fidélité

Exemple:

His loyalty to the company was unwavering.

Sa loyauté envers l'entreprise était inébranlable.

retention

/rɪˈten.ʃən/

(noun) rétention, maintien, mémorisation

Exemple:

The company focuses on customer retention.

L'entreprise se concentre sur la rétention des clients.

survey

/ˈsɝː.veɪ/

(noun) enquête, étude, sondage;

(verb) examiner, inspecter, passer en revue

Exemple:

The architect conducted a survey of the building's structural integrity.

L'architecte a réalisé une étude de l'intégrité structurelle du bâtiment.

resolution

/ˌrez.əˈluː.ʃən/

(noun) résolution, décision, solution

Exemple:

He made a New Year's resolution to exercise more.

Il a pris une résolution du Nouvel An de faire plus d'exercice.

assistance

/əˈsɪs.təns/

(noun) aide, assistance

Exemple:

Can I offer you any assistance?

Puis-je vous offrir mon aide ?

response

/rɪˈspɑːns/

(noun) réponse, réaction

Exemple:

I sent an email, but I haven't received a response yet.

J'ai envoyé un e-mail, mais je n'ai pas encore reçu de réponse.

interaction

/ˌɪn.t̬ɚˈræk.ʃən/

(noun) interaction, échange

Exemple:

The interaction between the two chemicals caused an explosion.

L'interaction entre les deux produits chimiques a provoqué une explosion.

follow up

/ˈfɑloʊ ʌp/

(phrasal verb) faire un suivi, donner suite

Exemple:

I need to follow up on that email I sent yesterday.

Je dois faire un suivi de cet e-mail que j'ai envoyé hier.

call center

/ˈkɑːl ˌsen.tər/

(noun) centre d'appels, centre de contact

Exemple:

The customer service team works in the call center.

L'équipe du service client travaille dans le centre d'appels.

hotline

/ˈhɑːt.laɪn/

(noun) ligne directe, ligne d'assistance

Exemple:

The crisis hotline is available 24/7.

La ligne d'assistance en cas de crise est disponible 24h/24 et 7j/7.

response time

/rɪˈspɑːns taɪm/

(noun) temps de réponse, délai de réponse

Exemple:

The new software has an improved response time.

Le nouveau logiciel a un temps de réponse amélioré.

customer care

/ˈkʌs.tə.mər ˌker/

(noun) service client, relation client

Exemple:

Good customer care is essential for business success.

Un bon service client est essentiel pour le succès commercial.

user-friendly

/ˌjuː.zɚˈfrend.li/

(adjective) convivial, facile à utiliser

Exemple:

The new software has a very user-friendly interface.

Le nouveau logiciel a une interface très conviviale.

product support

/ˈprɑː.dʌkt səˈpɔːrt/

(noun) support produit, assistance produit

Exemple:

Our company offers excellent product support for all our software.

Notre entreprise offre un excellent support produit pour tous nos logiciels.

client

/ˈklaɪ.ənt/

(noun) client

Exemple:

The lawyer met with his client to discuss the case.

L'avocat a rencontré son client pour discuter de l'affaire.

personalization

/ˌpɝː.sən.əl.əˈzeɪ.ʃən/

(noun) personnalisation

Exemple:

The company offers extensive personalization options for their products.

L'entreprise propose de nombreuses options de personnalisation pour ses produits.

courtesy

/ˈkɝː.t̬ə.si/

(noun) courtoisie, politesse, service

Exemple:

He treated everyone with great courtesy.

Il a traité tout le monde avec beaucoup de courtoisie.

customer base

/ˈkʌs.tə.mər ˌbeɪs/

(noun) clientèle, base de clients

Exemple:

The company is trying to expand its customer base.

L'entreprise essaie d'élargir sa clientèle.

customer relationship

/ˈkʌstəmər rɪˈleɪʃənˌʃɪp/

(noun) relation client, relations clients

Exemple:

Good customer relationship management is crucial for business success.

Une bonne gestion de la relation client est cruciale pour le succès commercial.

technical support

/ˈtek.nɪ.kəl səˈpɔːrt/

(noun) support technique, assistance technique

Exemple:

I called technical support because my computer wasn't working.

J'ai appelé le support technique car mon ordinateur ne fonctionnait pas.

helpdesk

/ˈhelp.desk/

(noun) service d'assistance, support technique

Exemple:

I called the helpdesk to resolve my software issue.

J'ai appelé le service d'assistance pour résoudre mon problème logiciel.

engagement

/ɪnˈɡeɪdʒ.mənt/

(noun) fiançailles, rendez-vous, engagement

Exemple:

They announced their engagement at the party.

Ils ont annoncé leurs fiançailles à la fête.

feedback loop

/ˈfiːdbæk luːp/

(noun) boucle de rétroaction, boucle de feedback

Exemple:

The thermostat uses a feedback loop to maintain a constant temperature.

Le thermostat utilise une boucle de rétroaction pour maintenir une température constante.

contact center

/ˈkɑːntækt ˌsentər/

(noun) centre de contact, centre d'appels

Exemple:

Our new contact center handles all customer inquiries efficiently.

Notre nouveau centre de contact gère toutes les demandes des clients de manière efficace.

after-sales service

/ˌæf.tɚˈseɪlz ˈsɜːr.vɪs/

(noun) service après-vente

Exemple:

Good after-sales service is crucial for customer loyalty.

Un bon service après-vente est crucial pour la fidélité des clients.

customization

/ˌkʌs.tə.məˈzeɪ.ʃən/

(noun) personnalisation, adaptation

Exemple:

The software allows for extensive customization of the user interface.

Le logiciel permet une personnalisation étendue de l'interface utilisateur.