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詞彙集 客戶服務 1(屬於 客戶服務):完整且詳細的清單

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customer

/ˈkʌs.tə.mɚ/

(noun) 顧客, 客戶

範例:

The store offers excellent service to its customers.
這家商店為顧客提供優質服務。

service

/ˈsɝː.vɪs/

(noun) 服務, 幫助, 公共設施;

(verb) 服務, 效力, 供應

範例:

The hotel provides excellent room service.
這家酒店提供一流的客房服務

satisfaction

/ˌsæt̬.ɪsˈfæk.ʃən/

(noun) 滿意, 滿足, 清償

範例:

Customer satisfaction is our top priority.
客戶滿意度是我們的首要任務。

feedback

/ˈfiːd.bæk/

(noun) 反饋, 意見, 回饋

範例:

We welcome your feedback on our new service.
我們歡迎您對新服務的反饋

complaint

/kəmˈpleɪnt/

(noun) 投訴, 抱怨, 抱怨的原因

範例:

We received a complaint about the noise.
我們收到了關於噪音的投訴

inquiry

/ˈɪŋ.kwɚ.i/

(noun) 詢問, 查詢, 調查

範例:

I made an inquiry about the job vacancy.
我詢問了職位空缺。

support

/səˈpɔːrt/

(verb) 支持, 供養, 資助;

(noun) 支撐, 支柱, 支持物

範例:

She works hard to support her family.
她努力工作以養活家人。

representative

/ˌrep.rɪˈzen.t̬ə.t̬ɪv/

(noun) 代表, 代理人;

(adjective) 代表性的, 典型的

範例:

Each state sends representatives to the national convention.
每個州都派代表參加全國大會。

experience

/ɪkˈspɪr.i.əns/

(noun) 經驗, 經歷, 體驗;

(verb) 經歷, 體驗

範例:

He has a lot of experience in teaching.
他在教學方面有豐富的經驗

quality

/ˈkwɑː.lə.t̬i/

(noun) 質量, 品質, 特性;

(adjective) 優質的, 卓越的

範例:

The hotel offers high-quality service.
這家酒店提供高品質的服務。

loyalty

/ˈlɔɪ.əl.t̬i/

(noun) 忠誠, 忠心

範例:

His loyalty to the company was unwavering.
他對公司的忠誠堅定不移。

retention

/rɪˈten.ʃən/

(noun) 保留, 留存, 記憶

範例:

The company focuses on customer retention.
公司注重客戶留存

survey

/ˈsɝː.veɪ/

(noun) 調查, 勘測, 概覽;

(verb) 審視, 勘測, 測量

範例:

The architect conducted a survey of the building's structural integrity.
建築師對建築物的結構完整性進行了勘測

resolution

/ˌrez.əˈluː.ʃən/

(noun) 決心, 決議, 解決

範例:

He made a New Year's resolution to exercise more.
他做了一個新年決心,要多鍛鍊。

assistance

/əˈsɪs.təns/

(noun) 幫助, 援助

範例:

Can I offer you any assistance?
我能為您提供任何幫助嗎?

response

/rɪˈspɑːns/

(noun) 回應, 答覆, 反應

範例:

I sent an email, but I haven't received a response yet.
我發了一封郵件,但還沒有收到回覆

interaction

/ˌɪn.t̬ɚˈræk.ʃən/

(noun) 相互作用, 互動

範例:

The interaction between the two chemicals caused an explosion.
兩種化學物質之間的相互作用引起了爆炸。

follow up

/ˈfɑloʊ ʌp/

(phrasal verb) 跟進, 追蹤

範例:

I need to follow up on that email I sent yesterday.
我需要跟進我昨天發送的那封郵件。

call center

/ˈkɑːl ˌsen.tər/

(noun) 呼叫中心, 電話服務中心

範例:

The customer service team works in the call center.
客戶服務團隊在呼叫中心工作。

hotline

/ˈhɑːt.laɪn/

(noun) 熱線, 直撥電話

範例:

The crisis hotline is available 24/7.
危機熱線全天候可用。

response time

/rɪˈspɑːns taɪm/

(noun) 響應時間, 反應時間

範例:

The new software has an improved response time.
新軟體的響應時間有所改善。

customer care

/ˈkʌs.tə.mər ˌker/

(noun) 客戶服務, 客戶關懷

範例:

Good customer care is essential for business success.
良好的客戶服務對業務成功至關重要。

user-friendly

/ˌjuː.zɚˈfrend.li/

(adjective) 用戶友好, 易於使用

範例:

The new software has a very user-friendly interface.
新軟體有一個非常用戶友好的介面。

product support

/ˈprɑː.dʌkt səˈpɔːrt/

(noun) 產品支持, 技術支持

範例:

Our company offers excellent product support for all our software.
我們公司為所有軟體提供出色的產品支持

client

/ˈklaɪ.ənt/

(noun) 客戶, 委託人, 客戶端

範例:

The lawyer met with his client to discuss the case.
律師會見了委託人討論案情。

personalization

/ˌpɝː.sən.əl.əˈzeɪ.ʃən/

(noun) 個性化, 定制

範例:

The company offers extensive personalization options for their products.
該公司為其產品提供廣泛的個性化選項。

courtesy

/ˈkɝː.t̬ə.si/

(noun) 禮貌, 客氣, 禮遇

範例:

He treated everyone with great courtesy.
他以極大的禮貌對待每個人。

customer base

/ˈkʌs.tə.mər ˌbeɪs/

(noun) 客戶群, 客戶基礎

範例:

The company is trying to expand its customer base.
該公司正在努力擴大其客戶群

customer relationship

/ˈkʌstəmər rɪˈleɪʃənˌʃɪp/

(noun) 客戶關係

範例:

Good customer relationship management is crucial for business success.
良好的客戶關係管理對業務成功至關重要。

technical support

/ˈtek.nɪ.kəl səˈpɔːrt/

(noun) 技術支援, 技術援助

範例:

I called technical support because my computer wasn't working.
我的電腦壞了,所以我打電話給技術支援

helpdesk

/ˈhelp.desk/

(noun) 幫助台, 技術支持

範例:

I called the helpdesk to resolve my software issue.
我打電話給幫助台解決我的軟體問題。

engagement

/ɪnˈɡeɪdʒ.mənt/

(noun) 訂婚, 約會, 約定

範例:

They announced their engagement at the party.
他們在派對上宣布了訂婚

feedback loop

/ˈfiːdbæk luːp/

(noun) 反饋迴路, 反饋循環

範例:

The thermostat uses a feedback loop to maintain a constant temperature.
恆溫器使用反饋迴路來保持恆定溫度。

contact center

/ˈkɑːntækt ˌsentər/

(noun) 聯絡中心, 客戶服務中心

範例:

Our new contact center handles all customer inquiries efficiently.
我們新的聯絡中心高效處理所有客戶諮詢。

after-sales service

/ˌæf.tɚˈseɪlz ˈsɜːr.vɪs/

(noun) 售後服務

範例:

Good after-sales service is crucial for customer loyalty.
良好的售後服務對客戶忠誠度至關重要。

customization

/ˌkʌs.tə.məˈzeɪ.ʃən/

(noun) 自定義, 定制

範例:

The software allows for extensive customization of the user interface.
該軟體允許對用戶介面進行廣泛的自定義
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