customer experience
US /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
UK /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
1.
trải nghiệm khách hàng
the sum of all interactions a customer has with a company, from initial contact to post-purchase support, encompassing their perceptions and feelings about the brand
:
•
Improving the customer experience is crucial for retaining clients.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng là rất quan trọng để giữ chân khách hàng.
•
Our company focuses on delivering a seamless customer experience across all touchpoints.
Công ty chúng tôi tập trung vào việc mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch trên tất cả các điểm tiếp xúc.