ustomer experience
US /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
UK /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/

1.
klantervaring
the sum of all experiences a customer has with a brand or company, from initial contact to post-purchase support
:
•
Improving customer experience is key to retaining clients.
Het verbeteren van de klantervaring is essentieel voor het behouden van klanten.
•
We aim to provide an excellent customer experience at every touchpoint.
We streven ernaar om bij elk contactpunt een uitstekende klantervaring te bieden.