customer experience
US /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
UK /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
1.
klantervaring
the sum of all interactions a customer has with a company, from initial contact to post-purchase support, encompassing their perceptions and feelings about the brand
:
•
Improving the customer experience is crucial for retaining clients.
Het verbeteren van de klantervaring is cruciaal voor het behouden van klanten.
•
Our company focuses on delivering a seamless customer experience across all touchpoints.
Ons bedrijf richt zich op het leveren van een naadloze klantervaring over alle contactpunten heen.