Maksud perkataan "customer engagement" dalam bahasa Melayu

Apakah maksud "customer engagement" dalam bahasa Inggeris? Terokai maksud, sebutan dan penggunaan khusus perkataan ini bersama Lingoland

customer engagement

US /ˈkʌstəmər ɪnˈɡeɪdʒmənt/
UK /ˈkʌstəmər ɪnˈɡeɪdʒmənt/

Kata Nama

penglibatan pelanggan, interaksi pelanggan

the process of interacting with customers through various channels to build relationships and encourage loyalty

Contoh:
Effective customer engagement is crucial for business growth.
Penglibatan pelanggan yang berkesan adalah penting untuk pertumbuhan perniagaan.
The company launched a new strategy to improve customer engagement.
Syarikat melancarkan strategi baharu untuk meningkatkan penglibatan pelanggan.