customer experience
US /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
UK /ˈkʌstəmər ɪkˈspɪriəns/
1.
клиентский опыт, опыт взаимодействия с клиентом
the sum of all interactions a customer has with a company, from initial contact to post-purchase support, encompassing their perceptions and feelings about the brand
:
•
Improving the customer experience is crucial for retaining clients.
Улучшение клиентского опыта крайне важно для удержания клиентов.
•
Our company focuses on delivering a seamless customer experience across all touchpoints.
Наша компания сосредоточена на предоставлении бесшовного клиентского опыта во всех точках взаимодействия.